2025年4月26日，位于淮海中路兰生大厦的上海佳能影像乐天地（以下简称“佳能上海展厅”）迎来了十周年庆典，并以“我们的佳十刻”为主题举办了庆祝活动，与新老朋友共同见证这十年来的感动与欢笑。庆典活动之后，为了能更深刻的了解佳能企业文化品牌产品和服务，佳能组织了高层与媒体面对面的交流。佳能（中国）有限公司副总裁平野英治先生、佳能（中国）有限公司华东区域总部首席代表伊藤裕之先生和佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部总经理荒木博先生参与了此次对话。

问：我们这个展厅作为佳能品牌连接消费者的一个重要窗口，我们怎么样通过这里展现我们的品牌理念？再想问一个问题，因为今年是十周年，已经吸引了很多消费者过来，未来我们这个展厅会不会有一些更多更好玩的元素呈现给大众，让这个展厅能够持续成为淮海路风景线？

伊藤裕之：谢谢您的提问，在中国，特别是在中国的上海，我们在十年当中扎根于这样的市场，而且进行了本地化发展，这件事情能够成功是得益于很多人给予我们的帮助，再次表示感谢。从数字上来说，我们有了非常好的成绩。在十年当中，我们迎来了一百多万人次的客户，举办了近4500场的活动，包括今天类似这样的活动，参与的人数累计将近57万人次。在我们这个展示厅里面，对于摄影的爱好者，包括那些专业人士，年轻人、女性，还有刚开始学习摄影的这些用户，我们分不同的层次给予他们丰富的体验。我们服务的核心依然还是产品的体验，这些服务当中有我们为大家准备的设备租赁服务，还有相机的使用和镜头的清洁，包括拍照，有证件照，还有商业上所需要的看起来非常帅气的商务照等等，包括直播支持等一系列的服务。

十年当中，我们通过提供这么多的服务，认知度得到了很大的提升，佳能上海展厅成为年轻人相约聚会的好地方，同时也是很多人来到淮海路进行打卡的非常具有人气的一个地点。

如果说是本地化或者中国化的服务，中国有很多的佳节，特别是在春节我们喜欢拍全家福，所以我们在这种佳节为客户提供全家福的拍摄活动非常受到大家欢迎。

我们这里的店长跟我们讲了这样的一些故事，因为我们提供全家福的服务已经连续八年，在八年当中有的客户几乎每年都来询问这个活动什么时候开始，连续八年都参与这个拍摄活动。比如有的客户在一开始拍全家福的时候还没有孩子，后来随着妻子怀孕，全家福里面又多了一个新的家庭成员。所以我们提供服务的这些人，能够近距离地感受到我们这些消费者的情感变化和对我们的依恋。

还有就是中国化，我们还会给青少年举办职业体验活动，让他们能够在我们这里先尝试在店里的各种服务，并体验店长、摄影师等职业，让他们在很小的时候就有了职业体验，这也是我们对社会做出的贡献。这样的服务我们还将继续下去。

前年我们的快修中心，搬到了这里，跟我们的展厅为邻，在隔壁。佳能非常重视客户声音，倾听他们的心声和需求，非常重视客户的要求，所以在前年这里刚好空下来，我们就立刻把旁边给租赁下来，快修中心就搬到了这里，与展厅合为一体了，也得到了我们核心客户和专业客户的好评。

线上和线下融合，我们这里的展厅是线下，同时我们也非常重视线上活动，重视线上和线下的融合。

我们利用社交网络平台，展示我们在展厅所举办的各种活动。另外还通过直播的方式邀请一些摄影博主和专业摄影师，由他们分享摄影相关的文化和他们的经验，这些活动非常受欢迎。

对于我们的VIP客户，我们会建立微信群，在微信群里面进行信息交流，我们在群里面发布活动信息，同时也能够很迅速的回答客户问题，形成了线上和线下一体化的沟通方式。

上海是一个观光城市，我们展厅虽然位于上海，但是我们希望能够通过更好、更多的服务吸引外地的朋友来到我们的展示厅。

我们所处的淮海路有很多相机制造厂家的展厅，比如还有富士、尼康、索尼等等，淮海路可以说是一个摄影的中心，我们希望成为这个行业的领军企业，成为淮海路上的一道新的风景线。

问：想问一下荒木博先生，现场我们看到佳能最新打印产品，这款产品有哪些优势？打印技术的提升是如何帮助摄影，以及印刷从业者和爱好者他们在呈现自己作品的时候意味着什么？

荒木博：谢谢你的提问。首先，刚推出的佳能新一代PRO系列专业照片打印机在墨水方面和打印技术方面有所改进，为用户带来的显著的好处，具体来说有四个点。

第一，色彩表现更丰富。新一代PRO系列打印机采用优化的墨水技术，提升了色彩表现。PRO-510和PRO-310这两款采用原料墨水，原料墨水在暗区细节上表现特别突出，能够呈现出更加细腻的暗部过渡和深色过渡的表现。这是一个特点。

第二，作品保存年限更长。新墨水配方大幅提升了打印机作品的耐光性，延长了作品的保存年限，对比上一代产品提升了3倍的时间。确保作品在长时间展示后依然能够保持更高的质量，减少了因环境因素导致的褪色和损坏。

第三，防剐蹭性能提升。新墨水配方增强了打印作品的表面保护性能，减少了因摩擦因素产生的一些刮痕，这方面有很明显的提升，提升了作品整体画质和观赏性，特别适合于需要长期展示的作品。

第四，打印尺寸的灵活性。新一代PRO系列专业照片打印机支持更多尺寸的照片打印纸张，满足不同的需求比如A4、A3、A2等标准尺寸，还包括特殊的尺寸规格，都能够轻松打印。

其次，对于艺术设计方面、策展、摄影和印刷从业者来说，更丰富的色彩表现和更长的保存年限意味着作品在展示和保存时更具有价值，灵活的打印尺寸则满足了从个人创意到专业展览的多样化需求。

还有这次新品将大画幅产品使用相同的墨水，所以满足了从A3+到60英寸大幅面打印的需求，为我们提供多种的选择。

最后，在上海展厅十周年纪念活动中，我们这个展厅提供了100个A4免费体验和限时半价的大画幅体验，我们希望提供给用户第一时间体验的机会，感受新一代PRO系列产品的魅力。 

问：请问平野英治先生，我们今天在现场看到有很多人在现场试用新的EOS R50 V和PowerShot V1，我们现在感觉到有越来越多的人拍视频，用相机进行视频创作，想问一下您，您认为这些新品对视频用户带来哪些惊喜？另外，今年也是上海展厅10周年，我想问一下在营销层面上面，这个展厅起到什么重要的作用？

平野英治：首先，感谢您的提问。在中国市场上，摄影、视频的市场正在不断的扩大，同时拍摄的视频内容也逐渐多样化。很多的创作者都在思考如何制作更好的内容，这方面的竞争现在非常激烈。同时，在社交平台上，视频的拍摄有很多初学者，刚开始学习的人他们也参与进来，所以视频拍摄范围变得非常的广泛。根据市场的变化和需求，我们这次发布了两款新的产品，一个就是EOS R50 V，还有一个就是PowerShot V1。特别是这款EOS R50 V，最主要的强化了视频功能。因为我们现在比较流行竖屏拍摄，所以在整个相机最下面有竖拍三脚架螺孔，可以加手柄，同时用户看的屏幕也可以变成竖屏的，非常容易操作。

平野英治：在相机下方有一个视频拍摄的按钮，单手也能够进行拍摄。还有上面有一个直接直播的按钮，还有拨轮的部分，也能实现其他相机所没有的功能调节。

对于PowerShot V1，它非常的轻，很小。虽然体积小，但它里面还有一个散热的风扇，所以这样一来就能够保证长时期的拍摄。我们为了能够满足不同需求的用户，所以有了这样的一些产品，通过我们的宣传，希望能够有更多的消费者了解。所以这些产品的市场评价也很好，销量也不错。除了相机产品之外，我们还有针对视频、直播等所需要的镜头系列布局，我们也正在强化着。

我们这次推出的是这样两款比较轻便的，携带起来比较方便的两款新的产品，但在我们产品矩阵当中，我们还有CINEMA EOS系统、PowerShot V系和EOS V系等产品系列，通过产品的优化，满足用户对视频拍摄的各种需求。

另外，我们今天的展厅，刚才伊藤总代表也讲了，我们经历了十年，举办了各种各样的活动，在上海已经扎下了根，每天我们都会向我们的客户提供很多有关我们的活动和产品的信息。

通常我们的产品销售是通过经销商进行的，但在这个展厅当中，我们可以直接和我们的使用终端客户进行面对面的交流，所以这个展厅的定位就显得非常的重要。

另外，我们旁边就有快修中心，所以整个展厅可以这么说，在客户购买产品之前，他能够有很好的体验，在他进行购买的时候，我们又能够给他很多的支持，等他购好了之后，我们又有很好的售后服务，所以能够给客户提供一条龙的服务。

今后不仅给客户一个很好的体验，同时还希望能够给客户带来更多的感动。

问：现在中国市场是Z世代人群和银发人群经济会更突出一些，比如面对这些，佳能会有怎样的一些市场策略？去做一些针对这些人群的推广？

平野英治：谢谢你的提问，在中国来说，我们有这样一个统计，对照相机的消费者人群，年轻人占多，特别是18岁到35岁的人群是整体消费者中占比最大的群体，整体人数达到了3亿多人，占全部消费者的40%以上（42%）。为了能够满足年轻人在社交平台上分享高品质视频的需求，佳能推出了轻量的、容易操作的“青春专微”相机，有EOS R7、R50、R100等这样的一些产品，除此之外，还包括EOS R8这种全画幅专微，这次我们还有PowerShot V1，还有EOS R50 V等这样的产品，这些产品的推出满足这些年轻人的需求。除了产品，我们同时还非常重视交流，佳能设立了EOS青年影像学院等等，通过这样的活动，加强跟他们之间的交流。

对于银发族来讲，我们刚才所说的青春系列，这些产品不仅仅是仅限于年轻人使用的产品。我们通常会认为青春就是18岁到35岁的年龄段，但是美国有一个诗人他是这么说的，青春只在于自己的心态，所以“青春”这个词适用于所有年龄段的人的。中国60岁以上的人群数量也达到了3亿人，我们把这些银发族的人称之为“金色盛年”，所以青春系列的产品也是适用于这个年龄段的60岁以上的人，让他们再体验一次青春。

对于这些银发族的人群，我们也不只提供产品，同时也是想给他们提供一些服务。比如有老年大学的摄影课程，包括拍摄鸟类、野鸟等等这样的系列活动，让他们通过这些活动唤起他们的青春。

再谈一下全球的相机市场，全球的相机市场正在迅速复苏，形成了一个正增长的趋势，在去年2024年全球相机市场增长达到了16%，中国的市场增速特别快，是28%，所以远超了全球水平，位居世界第一。同时，在中国的相机市场连续两年形成了增长的趋势，所以这样的一个市场环境对于我们来讲是一个非常有利的市场环境。

最近我们的社长，佳能全球副总裁执行董事、佳能（中国）有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树提出要打造影像行业的黄金时代的这样一种愿景。我们希望同时能够把握住Z世代年轻人群和“金色盛年”也就是银发族人群的机会，助力整个影像行业再创辉煌，同时打造我们整个影像行业的黄金时代。谢谢！

问：伊藤先生您好，请问上海展厅在过去十年中已经有了不少的成就，在未来展厅有什么新的规划？对品牌的文化影响有什么新的举措？

伊藤裕之：佳能的理念是“感动常在”，所以从这个角度来说，我们将会在第一线一直给客户提供这样的一种理念，就是感动。

消费者对体验的要求是在不断变化的，所以我们如何能够很准确地、快速地把握好他们的变化和需求是非常重要的，我们的努力就在于能够始终向消费者提供能够让他们满意的这种体验。同时我们隔壁就有快修中心，希望在今后的十年当中能够继续给消费者提供不同的体验和令他们满意的服务。

还有线上和线下的融合，这也是我们非常重视的方向。刚才平野先生也讲到了我们要打造一个新的行业黄金时代，这也是我们的目标。打印机和照相机同时生产的厂家就我们一家，所以我们希望能够在今后十年当中发挥我们的优势，为客户提供更好的产品和服务。

还有一个最重要的就是我们所提倡的“大笑”文化，在座的各位可能每天都和各种不同的企业进行交流和沟通，我希望你们来到佳能以后能够感受到或者能够体会到我们佳能有这样的一种“大笑”文化。

我们现在“大笑”文化上又提升了一步，“佳能创造欢笑”，这是我们的一个理想或者说是一个理念，在这个前提之下，我们将会给我们的客户提供更好的产品和服务。

问：中国家庭现在对于喷墨打印机的需求是一直在变化，佳能想了解一下中国有哪些变化或特点？佳能如何积极应对这些变化？

荒木博：谢谢你的提问。首先我们一直在关注中国家庭消费者的需求的变化，以便提供更好的场景和服务，其中比较突出的是这些：

第一点，打印需求的多元化。

现状来看，我们发现个人用户不仅需要打印文档，还对照片打印，包括创意打印等个性化需求日益增加。比如年轻人喜欢的手账本、二次元周边等，这方面是非常活跃的。行业用户则越来越关注自助打印柜机的一些模式，顺应智能化共享自助打印服务的趋势。

佳能对于这方面，通过精准定位和分析市场，推出合适的各类用户需求的产品。这是一点。

在个人用户市场，佳能不断推出新产品，以便满足这方面的需求。其中佳能小G灵系列产品，凭借大打印量、无边距打印、支持多介质等功能，获得市场的一致好评。最新推出的自动双面打印机，去年9月份发布的一个新品，也帮助用户提升打印效率，降低成本。

在行业市场，佳能关注共享打印设备的需求，推出GX恭喜系列商业用户打印机产品，凭借高画质输出、容易操作和易维护的优势，在医院、教育、金融等领域实现广泛应用，特别是柜机方面，有出色的表现。比如GX5580机型凭借双纸盒、600页进纸量的硬件配置，减少柜机频繁换纸的顾虑，同时获得市场青睐。

第二点，在便携性和智能化，现在来看中国智能手机设备的普及率是非常高了，个人消费者也是倾向于使用手机进行各项操作，因此，对于打印设备的便携性和智能化也提出了更高的需求和要求。佳能对于开发适合中国用户的这些智能化操作系统，比如开发微信小程序“佳能云打印”，与国内手机厂家的合作，适配于国产系统等。具体针对中国用户使用微信文件的情况，推出了“佳能云打印“微信小程序，无论用户在哪里都可以通过“佳能云打印”小程序实现远程打印文档和照片。同时，小程序中的扫描功能、免费素材库也是用户日常经常会使用到的模块。

此外，佳能也一直很重视和国内手机厂商的合作。比如去年4月，佳能（中国）与荣耀合作，将我们的打印机接入荣耀信任环，用户在首次配网成功后，使用“荣耀任意门”和“打印胶囊”功能，就可以实现快速打印。

去年12月，我们与华为合作，加入华为鸿蒙外设生态圈，实现超过300多款佳能喷墨打印机以及激光打印机等全面支持原生鸿蒙（HarmonyOS NEXT），适配覆盖90%的佳能打印机机型。未来我们也会与其它手机品牌合作，实现佳能打印机与手机端更高效便捷的体验。

最后，佳能会时刻关注中国消费者的需求变化以及积极应对，不断推出更好的产品和服务。当然，也会凭借佳能独有的优势，提供覆盖从输入到输出的产品，让影像爱好者和从业者获得更专业的输出体验。谢谢！