2025年4月26日，位于淮海中路兰生大厦的上海佳能影像乐天地（以下简称“佳能上海展厅”）迎来了十周年庆典，并以“我们的佳十刻”为主题举办了庆祝活动，与新老朋友共同见证这十年来的感动与欢笑。庆典活动之后，为了能更深刻的了解佳能企业文化、品牌、产品和服务，佳能组织了高层与媒体面对面的交流。佳能（中国）有限公司副总裁平野英治先生、佳能（中国）有限公司华东区域总部首席代表伊藤裕之先生和佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部总经理荒木博先生参与了此次对话。
当下，视频成为了越来越多人用来记录生活、记录美的方法。因此，相机品牌也推出了众多视频拍摄性能出色的相机。佳能也在今年推出了两款强化视频拍摄的产品——创意视频机EOS R50 V和随身视频机PowerShot V1，展厅中也有不少用户对这些产品感兴趣并上手体验。当谈及这些佳能新品对视频用户会带来哪些惊喜时，佳能（中国）有限公司副总裁平野英治先生说到。
在中国市场上，摄影、视频的市场正在非常迅速的增长，同时视听内容的消费也势头强劲，拍摄的视频内容也逐渐多样化。很多的创作者都在思考如何制作更好的内容，这方面的竞争现在非常激烈。同时，在社交平台上，从社交平台的发展变化来看，相比以前，短视频需求增多，而且很多视频制作的初学者也越来越多。根据市场的变化和需求，我们这次发布了两款新品，一个是创意视频机EOS R50 V，还有一个就是随身视频机PowerShot V1。
特别是这款EOS R50 V强化了视频功能。EOS R50 V适合单手操作，机身下方增设了适用于竖拍的三脚架螺孔以及便捷的视频拍摄按钮，同时配备了视频短片模式转盘便于操控。这些细节设计均针对视频创作者的实际需求，旨在提升拍摄效率与操作体验。
对于PowerShot V1，它非常的轻便小巧。虽然体积小，但它里面还有一个散热的风扇，可以保证长时期的拍摄。我们为了能够满足不同需求的用户，我们会继续推出更多更好的产品，同时通过市场活动去推广，希望能够有更多的消费者了解。所以这些产品的市场评价也很好，销量也非常火爆。除了相机产品之外，我们还会积极优化镜头产品布局，持续扩充针对视频所需要的HYBRID系列镜头，形成丰富的产品矩阵。
摄影已成为一项适合各年龄段人群的活动，不管是Z世代人群，还是银发人群，都有着对于摄影的热情以及不错的经济能力，对于这些人群，佳能显然有着自己的市场策略和推广方式。
对此，平野英治先生谈到，据统计，中国人口18-35岁人群达到约3亿人规模，而中国照相机市场的消费者人群中年轻人居多，且18-35岁的人群是整体相机消费者中占比最大的群体，达40%以上。为了能够满足年轻人在社交平台上分享高品质视频的需求，佳能推出了轻量化、易操作的“青春专微”相机，有EOS R7、EOS R50、EOS R100等产品，除此之外，还包括EOS R8全画幅专微，还有新推出的PowerShot V1，EOS R50 V等视频产品，我们希望通过这些不同的产品满足年轻人的拍摄需求。除了产品，我们同时还非常重视交流，佳能开展“EOS青年影像学院”等活动，在介绍产品、分享摄影知识的同时加强与年轻人的交流。
对于银发族来讲，我们刚才所说的青春系列，这些产品不是仅限于年轻人使用的产品。我们通常会认为青春就是18到35岁的年龄段，但是美国有一个诗人他是这么说的，“青春不是年华，而是心境。”所以我们想说“青春”的状态不只属于年轻人，而是属于世界上所有人。
中国60岁以上的人群数量也达到了3亿人，我们称之为“金色盛年群体”，所以青春系列产品也适用于这个群体，希望通过我们的产品让大家再体验一次热烈的青春。对于这部分银发族群体，除了提供满足需求的产品之外，我们同时也在通过开展市场活动强化与他们的交流，比如有老年大学的摄影课程，生态、野鸟拍摄等活动，希望让大家通过参与活动重新唤起青春的热情，保持青春的状态。
作为庆典活动的主角，上海佳能影像乐天地作为佳能品牌连接消费者的一个重要窗口，吸引了很多消费者过来。展厅自2015年开馆以来也一直秉承为人们打造体验、交流平台和提供感动服务的初衷，基于市场需求的变化不断升级服务与功能。十年间，佳能通过提供多样化的服务，认知度得到了很大的提升。现在，佳能上海展厅已经成为年轻人相约聚会的好地方，同时也是市民、游人在淮海路上的一个非常有人气的打卡点。当问到如何通过展厅展现佳能的品牌理念，佳能（中国）有限公司华东区域总部首席代表伊藤裕之先生说到。
十年中，我们接待了约100万人次的客户，举办了近4500场活动，参与的人数累计将近57万人次。在我们的展厅，不只面向摄影爱好者，也会针对专业摄影师、年轻人、女性，还有刚开始学习摄影的初学者等不同的用户类型，提供丰富且多样化的服务体验，满足更广泛人群的需求和兴趣。
如果说本地化、中国化方面的服务，中国有很多佳节，特别是在春节会喜欢拍全家福，所以我们专门为客户在春节期间提供了全家福的拍摄活动，非常受欢迎。
店长给我讲过一个故事，因为我们的全家福拍摄活动已经连续开展了8年，有位客户每年都来询问这个活动什么时候开始，并且连续8年都参加了，已经对这个活动有了感情。为什么这么说呢，因为客户在一开始来拍全家福的时候，妻子在孕期孩子还没出生，之后孩子出生，到现在也8岁了，这些年来佳能展厅拍摄的全家福，可以说记录了这个家庭的过往。这件事很让人感动，也让客户和佳能的关系更紧密了，彼此有了很深的情感连接，我也为我们能为客户提供这样的服务感到高兴。
为了更接近中国市场，我们去年开始还开展了一个促进青少年成长的活动，叫“上海青少年职业体验实践”活动。我们邀请青少年来到这里，学习体验如何在展厅里工作，比如接待客户，做摄影师等，让他们在很小的时候就有了职业体验，有的孩子在完成3小时体验后，也表达了“原来工作比想象中累多了”这样的感慨。我们通过这样的服务，既帮助了青少年提高社会职业认知和交流能力，也和当地民众有了更深入地互动，实现了企业社会责任和助力青少年成长的双赢，这样的服务我们还将继续做下去。
2023年我们的快修中心，也搬到了展厅旁边，展厅可直通快修中心。我们非常重视客户的声音和需求，之前收到过客户的需求，希望能够把维修和展示服务放到一起会更方便，所以在前年这里刚好空下来时，立刻租赁下来，完成了快修中心的搬迁，现在快修中心与展厅一站式服务，受到了很多重要客户的好评。
而对于展厅未来的规格，伊藤裕之先生说到，佳能的理念是“感动常在”，我们会在一线持续践行这个理念，就是为客户提供感动服务。消费者对体验的要求是在不断变化的，所以我们如何能够很准确地、快速地把握好他们的变化和需求是非常重要的，我们的努力就在于能够始终向消费者提供能够让他们满意的这种体验。同时我们隔壁就有快修中心，希望在今后的十年当中我们能够继续为大家提供满意的体验和服务。还有线上和线下的融合，这也是我们非常重视的方向。刚才平野先生也讲到了我们“要打造影像行业的新的黄金时代”，这也是我们的目标。佳能同时拥有相机和打印机产品，今后，如何发挥我们自身的优势，在接下来的十年持续为客户提供更好的产品和服务，也是我们的一个关键。
还有一个最重要的就是我们所提倡的“大笑”企业文化，在座的各位可能每天都和各种不同的企业进行交流和沟通，我相信大家来到佳能时，应该能够感受到佳能的这种“大笑”文化的氛围。现在我们的“大笑”企业文化又上了一个新台阶，是“佳能创造欢笑”，我们希望可以在“为人们带来感动与欢笑”的企业文化加持下，为客户提供更好的产品和服务。
如同伊藤裕之先生所说，佳能同时拥有相机和打印机产品，用户可以体验到从拍摄到打印的一站式操作。因此谈及佳能打印机优势以及与摄影的关联时，佳能（中国）有限公司影像打印扫描产品事业部总经理荒木博先生介绍到。
刚推出的佳能新一代PRO系列专业照片打印机在墨水方面和打印技术方面有所改进，为用户带来的显著的好处，具体来说有四个点。第一，色彩表现更丰富。第二，作品保存年限更长。第三，防剐蹭性能提升。第四，打印尺寸的灵活性。
其次，对于艺术设计方面、策展、摄影和印刷从业者来说，更丰富的色彩表现和更长的保存年限意味着作品在展示和保存时更具有价值，灵活的打印尺寸则满足了从个人创意到专业展览的多样化需求。另外，这次 PRO 系列新品采用了与佳能最新 imagePROGRAF PRO 系列大幅面打印机相同的墨水系统，确保了丰富的色彩表现力。所以imagePROGRAF 全系产品满足了从 6英寸到 60 英寸幅面打印的需求，为用户提供多种的选择。
当然对于不断变化需求的家庭用户，佳能在喷墨打印机方面也是在不断变化发展，并做出有效的应对。对于这些方面，荒木博先生谈到。
佳能一直在关注中国家庭消费者的需求的变化，以便提供更好的场景和服务，其中比较突出的是这些：第一点，打印需求的多元化。佳能对于这方面，通过精准定位和分析市场，推出合适的各类用户需求的产品。
第二点，便携性和智能化。佳能开发了适合中国用户的这些智能化操作系统，比如开发微信小程序“佳能云打印”，与国内手机厂家的合作，适配于国产系统等。
佳能一直很重视和国内手机厂商的合作。去年4月与荣耀合作，将佳能打印机接入荣耀信任环，用户在首次配网成功后，使用“荣耀任意门”和“打印胶囊”功能，就可以实现快速打印。去年12月与华为合作，加入华为鸿蒙外设生态圈，实现超过300多款佳能喷墨打印机以及激光打印机等全面支持原生鸿蒙（HarmonyOS NEXT），适配覆盖90%的佳能打印机机型。未来我们也会与其它手机品牌合作，实现佳能打印机与手机端更高效便捷的体验。
