联想828为21年铁粉送惊喜 “谢谢你”一如既往的信任

24日,正在搬家的联想铁粉喻桦听到了门铃响起,一位特殊“快递员”惊喜上门,联想集团华东大区总经理丁乐佳送来了喻桦订购的联想小新 14笔记本。这几天,联想中国管理层将变身“快递员”给客户送订购的产品。


8月20日至28日,联想启动了以“谢谢你”为主题的“联想828超级购物节”,联想中国的管理层为老用户送货表示对用户的支持和感谢,身体力行传递“以客户为中心转型”决心和对客户“敬畏感恩,超越期望”的新创业文化。



骨灰级ThinkPad、Motorola藏家 拥有联想产品八十余台

24日上午,穿着联想工装的一行人抱着印着“谢谢你”的纸箱敲开了喻桦的家门。


迎面而来的联想历年产品令人叹为观止,喻桦向丁乐佳一一介绍了他的藏品,其中包括了约54台ThinkPad笔记本和约17台MOTO,不禁让人感叹果然是骨灰级的藏家。丁乐佳表示有些机型在联想的博物馆都没见过,第一次到深度粉丝的家里看藏品真是太有意思了!喻桦还向丁乐佳特别介绍了ThinkPad S30 10周年纪念机、ThinkPad 25周年纪念机等具有十分意义的藏品,讲述了藏品背后的有趣故事。



喻桦坦言说自己成为21年的骨灰粉,有三个男人对他影响最大:第一是喻桦的父亲。父亲本身就是一个ThinkPad\MOTO的铁杆粉丝。从1998喻桦从父亲那儿接触到第一台ThinkPad 600开始,他走上了收藏ThinkPad的道路;第二是老柳,刚毅霸气是他的人身楷模;第三是ThinkPad之父内藤在正,匠人精神深深将他打动。



作为ThinkPad黑匠全国粉丝团发起者,喻桦追随David Hill,翻译了《ThinkPad灵魂与精髓》,随后他的中文版本,作为ThinkPad 25周年纪念机产品包装中的小册子全球发行。



喻桦下单的联想小新 14超轻薄笔记本,是联想828超级购物节中的明星产品。丁乐佳还特别为他送上一个联想LEGION X1的多功能双肩包和亲笔签名的感谢卡,感谢粉丝喻桦多年来一如既往地信任。



打开包装盒后,喻桦一边打开小新一边笑着说,“你们是不是还很奇怪我为什么买的不是ThinkPad?” 


“因为今年ThinkPad的新款我一早就买好了,这次是我有个亲戚的小孩要上大学,特地买了小新给他用的。我之前参观过联想合肥的联宝工厂,看过生产过程中的各种测试,对小新的质量十分有信心。”


 “感谢你的信任!”丁乐佳听完后说,“果然是眼见为实哈哈。”



联想力推“以客户为中心的转型” 


正值联想成立35周年之际,联想将这次购物节主题定为比较朴素的“谢谢你”,意在诚挚感谢多年来的联想客户。


联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军2017年提出了“日出东方”战略,今年年初进一步提出了“联想智慧中国”的战略愿景,围绕“联想智慧中国”,联想在中国要实现两个转型,“以客户为中心的转型”和“智能化转型”。


一周前,联想集团19/20财年第一财季业绩沟通会上,刘军对媒体再次强调以客户为中心转型的重要性,“我们的目标简单来讲就是要拼命拉近与客户的关系,特别是希望能够直接to C,同时改善服务。”


一周后,联想中国的管理层作为联想产品的“快递员”,走进联想用户的家中,与用户讨论联想电脑的各种问题,这也是联想向公司内部以及外界发出的强烈信号,以客户为中心必须落地实施。


根据最新财报数据,联想无论是全球还是在中国,都连续占据PC市场份额第一,第一财季联想在中国的市场份额高达38.4%,同比上升0.3%,在中国整体PC市场下滑的大环境下逆势上涨,刘军认为,成绩的背后,是联想坚持以客户为中心的转型,推动业务模式的升级变革更贴近用户所取得的初步成效。


在上一个季度,联想整合了九个产品种类,协调了四大业务部门,把原先基于不同产品设计的18条客户热线,整合到400-990-8888一个号码下,极大的方便了客户记忆和拨打,联想认为,“这样的改变,是联想推进以客户中心的转型的重要体现,也是联想在逆境中不断向上的重要原因”。


数据显示,消费已连续5年成为拉动中国经济增长的第一动力。随着增加居民收入、改善消费环境、提升产品质量等一系列政策措施加快推进,中国消费潜力将进一步释放。作为中国高科技企业代表之一,联想也致力于通过提供匠心产品和虚心服务来提升用户体验,释放消费潜力。


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